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カネボウ化粧品での薬事法違反対応と自主回収商品一覧(修正 16.03.30)

投稿日:

(修正情報)
16/03/30 長期的な事なのでリンク先が404エラーではない事を再確認致しました。
14/03/02 返金方法が変更されたお知らせがありましたので一番上に追加
14/01/21 最新情報が掲載されていたので転記させて頂きました。一番下に記載


返金方法変更のお知らせ[ http://www.kanebo-cosmetics.jp/information/return/#process ] 説明:返金方法を、郵便為替から現金書留でのお支払いに変更させていただきました。
カネボウ化粧品で不祥事が発生しました。
現在は謝罪はしていますが、商品が多すぎるのでカネボウ化粧品HPで確認必要です。
薬事法違反という情報はTVからの情報です。
薬事法の知識は一切ありません。
 


さて、続きからですが、
謝罪と自主回収のお問い合わせ先
[ http://www.kanebo-cosmetics.jp/information/ ] 怒りで「企業から担当者が来ない」なら商品を渡さないと言う方がいますが、商品は渡さないが報告して対応した方が得策です。こういうのはいつかは勝手に終了してしまうのでその前に対策しておくのが消費者側からの利益となります。
この事実が分かっていたのは去年10月頃 関係ない皮膚科医から白斑の症状があると報告された事ですが、この時点のカネボウ化粧品側はアレルギーの問題だと決め付けたみたいです。
今年の1月下旬、学会に報告すると言っていても信じていなかったみたいです。
今年5月 ごひいきにしている皮膚科医からの報告でやっと事態の緊急性を自覚
先月の7月から自主回収しています。
さて現在も気がついていないかたもしくは情報を知らない方がいるなら貴方自身が教えてあげましょう。
カネボウ化粧品を使っていると自覚していない方もいますので、症状が出ている又は出る前に使用を控えましょう。
自主回収商品一覧
( http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/company/pdf/20130704-01.pdf )
1.  対象製品名
【株式会社カネボウ化粧品】
<カネボウブランシール  スペリア>
・ホワイトディープ  クリアコンディショナー  全7品
・ホワイトディープ  ミルキィコンディショナー  全3品
・ホワイトディープ  ナイトコンディショナー  全4品
・ホワイトディープ  マスク
・ホワイトディープ  UVデイプロテクター
<suisai>
・ホワイトニングエッセンス
<トワニー>
・エスティチュードホワイト  ロ-ション  全6品
・エスティチュードホワイト  UVプロテクトセラム
・エスティチュードホワイト  クリアタイトマスク
・センチュリー  ザ・ローション  全2品
<インプレス>
・IC  ホワイトローション  全2品
・IC  ホワイトエマルジョン  全2品
・IC  ホワイトフィットマスク3D
・グランミュラローション
<アクアリーフ>
・MCTホワイトニングエッセンス
【株式会社リサージ】
<リサージ>
・ホワイト  スキンメインテナイザー  全8品
・ホワイト  ホワイトニング  リペアクリーム
・ホワイト  トライアルセット  全4品
・ボーテ  サーキュリード a
【株式会社エキップ】
<RMK>
・スキンチューナー  ブライトニング  全2品
・インテンシブ  ブライトニング  エッセンス
<SUQQU>
・ホワイトニング  リペア  エッセンス
・ホワイトニング  ローション
・ホワイトニング  バリア  エマルジョン
※詳細は、当社ホームページをご覧ください。
<カネボウ化粧品ホームページ>
URL:http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/
2.  販売店
全国のドラッグストア、大手スーパー、化粧品専門店、百貨店  約1万5千店
3.  お客様問い合わせ先
株式会社カネボウ化粧品  お客様窓口  フリーダイヤル  0120-137-411
受付時間:午前9時~午後9時(7月 12 日まで、土日を含む)
午前9時~午後5時(7月 13 日~7月 31 日、土日祝日を含む)
午前9時~午後5時(8月1日以降、土日祝日を除く)
[ http://www.kanebo-cosmetics.jp/information/#products_name ]  

商品送付先

〒254-0013 神奈川県平塚市田村9-8-7
株式会社カネボウ化粧品 お客様受付係
電話:0120-137-411
※お荷物の送り状/伝票について、汚れ・かすれ等により、お客様のお名前・ご住所・電話番号等が読み取りづらくなっている場合があります。
確実なお客様へのご返金のために、お手数ですが、お客様のお名前およびフリガナ・ご住所・電話番号をご記入頂きましたメモを、返送時にご同封頂けますと幸いです。

では皆様の役にたつ情報でありますように
新情報転記位置(コピー&ペースト)

医薬部外品有効成分「ロドデノール」配合製品に関する問題について

当該製品の使用により白斑様症状を発症されたお客様には、大変なご迷惑、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
現在、お客様お一人おひとりと治療や医療費・交通費の負担等の補償のご相談をさせていただいております。
また、回復に時間を要するお客様のフォローも含め、引き続き誠実な対応に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
 

【再度のお願い 製品およびサンプル回収について】 2013年12月25日
 

現在、製品については、お客様、販売店様のご協力により相当数の回収が進みました。
しかしながら、弊社の確認不足により、一部店舗にて誤って自主回収対象サンプルをお客様にお渡ししたことを受け、サンプルについても、再度回収の徹底を図っております。
お客様におかれましても、当該製品およびサンプルがお手元にないかを、再度ご確認いただきたく、お願い申し上げます。
万が一、お手元にございましたら、誠にお手数ですが、ご使用なさらずに、弊社へ料金着払いにてお送りくださいますよう、お願い申し上げます。

【お詫びとサンプル回収のお知らせ】 2013年12月19日

12月16日から18日の3日間、大阪市内のドラッグストア様において、弊社の不注意により、誤って自主回収対象商品のサンプルを6名のお客様にお渡ししたことが判明いたしました。
詳しくは社告(PDF)をご覧ください。
また、お手元に該当サンプルがございましたら、ご使用なさらずに、誠にお手数ですが、下記お客様窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様はじめ関係各位に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

カネボウ化粧品 お客様窓口
フリーダイヤル 0120-137-411 受付時間:午前9時~午後5時(土日・祝日を除く)

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